¿Derecho a subsidio SI o NO?

Me han denegado el subsidio por tener cargas familiares por presentarlo fuera de plazo(me dicen), el hecho es que tenia un año para solicitarlo pero cuando fui en enero de 2010 (estando en plazo) me dijeron que tenia derecho a solicitar el PROI de 6 meses que aprobó el gobierno este año pasado y que ese tiempo no contaba, cuando finalizase este tenia 15 días para solicitarlo (el de agotamiento con cargas familiares), ahora resulta que me lo deniegan (ahora me dicen que ese tiempo si contaba)y me quedo a cuadros, me hubiese acogido a un subsidio de 6 meses renunciando al de 20 meses estando en plazo, es absurdo verdad. La verdad es que la información relativa a estos tramites no te la facilitan fácilmente. Mis dudas son
1- ¿Puedo hacer una reclamación y como debería hacerla?
2- ¿Cuánto tiempo tendría que volver a estar de alta para tener derecho a dicha prestación?
Muchas Gracias