Cobro de comisión abusiva por transferencia bbva
Hola, todos los meses hago una transferencia a Portugal en el bbva, normalmente voy al banco y lo relleno yo, pero el mes pasado me lo quiso rellenar la que estaba en el balcón.
Resulta que no lo verifiqué y me puso un número erróneo. Al día siguiente me habían cobrado 15 euros por "buscarme el número correcto"; bueno, pues fui a reclamar ya que el fallo era de ellos y me dicen que me lo devuelven y tal pero ya va más de un mes y de momento nada. ¿donde puedo reclamar (aparte de la reclamación en el banco) para que los obligue a devolverme el dinero?
gracias