Problemas con la compañía

Tengo 2 polizas que no entiendo nada...

Las contraté pq el banco te obliga a ello.

Ahora intento asesorarme por la compañia directametne y dicen q debo asesorarme a través del banco o llamando a un 902 de la compañía pq al parecer no tienen oficina en Barcelona...

no deben ellos asesorarme presecialmetne? Pq yo no los he contratado por teléfono?