Error videoportero bticino modelo swing

Hola tengo un videoportero de la marca indicada que funciona correctamente lo único que cuando se enciende la pantalla no se ve la imagen con claridad, se ve un un borron de color grisacio y no se distingen las personas.¿cual puede ser el problema y como puedo solucionarlo? He comprovado la masa de la pantalla y parece estar correctamente?