Grosor de aislante

Estoy instalando suelo laminado Brikte sobre un aislante de 5mm. El suelo queda bien pero con el tiempo ( aprox. 20 días) se están levantando y separando un poco las cabezas de la madera ( donde el sistema click). El vendedor me dice que es debido a que el grosor del aislante no debiera ser mayor de 3mm. Yo no lo entiendo pero... (tampoco nadie me avisó antes)