Tengo una caldera mixta laura 2020 roca y no tengo agua caliente sanitaria

Hola a todos hice una pregunta y me parece que no la destine a la categoría adecuada,es la primera vez que entro en este foro,me tienen que perdonar.

El caso es que tengo una caldera mixta laura 20/20 roca y no tengo agua caliente sanitaria esta solo sale cuando la caldera esta en función mixta,solo sanitaria no,ademas no me aparece ningún código de error ni se enciende el led de avería,agradecería si me pudieran ayudar.No se si tiene importancia pero me ha pasado desde que puse en funcionamiento la calefacción.

Muchas gracias