Javier Mateos

Javier Mateos

Especialista en Comercio Electrónico.
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Preguntas y respuestas en Ventas y Marketing

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Gastos de devolución en tienda online

Tal y como te ha indicado el compañero siempre hay que revisar las condiciones generales de la tienda, allí se deben explicar todos los casos. Al ser un caso ocasional contacta con la tienda y les explicas la situación, quizás no te hagan abonar la...
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Una tienda online me ha enviado 3 productos por valor total de 72€ y algo,pero en la cuenta que di para el pago no tengo dinero

¿Qué forma de pago has utilizado para la compra? ¿Transferencia? ¿Domiciliaciónl?.
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Devolución del importe de un producto

Para compras a distancia tienes 14 días naturales para devolver el producto sin pregunta alguna. En los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones solo porque no nos convenza nuestra compra o hayamos cambiado de opinión,...
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¿Cómo facturar en negocio online?

Habría que configurar la tienda para que en lugar de emitir facturas (con un dni) generara una misma factura sin esa información (en plan albarán o similar)
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¿Es seguro hacer este tipo de compras?

Este tipo de altavoces seguro que tienen tienda oficial o alguna que sean nuevos. Si compras en sitios de segunda mano te arriesgas a que el productos venga con desperfectos, sin garantía, etc. Lo mejor, comprar en una tienda online de confianza
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Necesito que documentos nuevos tengo que presentar, soy autónomo en una peluquería y estoy haciendo una tienda virtual diferente

Tendrías que presentar en Hacienda un nuevo epígrafe del IAE (suele ser el 665, "Comercio al por menor por correo o por catálogo" ) aunque también dice que debe clasificarse de acuerdo a la naturaleza de la actividad que realices. Es decir, si tienes...
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¿Requisitos legales de venta online alimentación/productos frescos?

Además de los requisitos de cualquier tienda online: (LSSICE, RGPD, COOKIES...) tienes que cumplir con las normativas sanitarias: etiquetado de productos, trazabilidad, manipulación de alimentos, registro de sanidad, etc.
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Una publicidad online de varios productos al mismo tiempo

Seguramente se trate de criteo, es publicidad en display con varios productos.
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¿Estafa compando por internet que puedo hacer?

¿Dónde realizó la compra? ¿En una tienda online, ebay, wallapop?