Aire Gree que tarda mucho en encender aire caliente y no da la temperatura

Compre aire Gree muse 18 hace22 meses y arranca el aire frío enseguida, pero el caliente tarda demasiado en encender desde el primer día, la temperatura de salida es inferior y sale fallo de F0 de vez en cuando. Para ponerlo en marcha lo ponemos a 16 grados en frío y lo cambiamos a caliente y por lo menos calienta algo.

El Tecnico dice que pierde gas, ¿pero saldría frío entonces y no calentaría no? Hoy van a hacer una prueba de estanqueidad y supuestamente con un aparato nuevo. Puse una reclamación de garantía. Llevo así dos inviernos porque solo tengo eso para calentarme. ¿En qué caso no me valdría la garantía?