Samsung problemas con los auriculares

I. Hola María Olga, discupe la demora, en mi caso no soy conocedor y sólo sé sobre la opción de resetear o reiniciar de fábrica la TV,

https://www.samsung.com/co/support/tv-audio-video/smart-tv-un46es7000-how-to-restore-factory-settings-on-my-tv/

https://www.youtube.com/watch?v=dO-8HowkjXc 

A nivel de la incidencia como tal, es decir, los altavoces propios de la TV no funcionan, quisiera trasladarle la información que ví y conozco con anterioridad por si pudiese serle de alguna utilidad mientras le atiende un experto, disculpe la imprecisión y molestias, ánimo.

https://es.tab-tv.com/no-hay-sonido-en-mi-televisor-samsung-que-debo-hacer/ 

https://www-ifixit-com.translate.goog/Answers/View/297519/No+sound+on+tv...+Any+way+to+fix+it?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc 

https://tvrepairny.com/tv-has-no-sound 

https://www.youtube.com/watch?v=uNXgRiI0Vb4 

https://www.youtube.com/watch?v=L7QNzKJlWXo