¿Como puedo solventar un problema de reputación online?

Estoy teniendo un problema de reputación online que me esta molestando mucho. No se que persona está escribiendo malas opiniones de mi negocio, en mi local no he tenido quejas y me imagino que es alguien de la competencia que está queriendo dañar la imagen de mi negocio. Quiero solventar el problema por que veo que mis ventas online está empezando a bajar. He logrado contactar con una agencia de reputación online y ellos me están asesorando bien, pero tambien quiero hacer mi parte y tratar de llegar a la raíz del asunto encontrando a la persona que me esta molestando. ¿Pueden ayudarme con eso?