El cajero de BBVA se quedó con 75 euros y no me los devuelven

El día 11 de octubre. Fuy a realizar un pago a una empresa de transportes en un cajero del BBVA el total a pagar. Eran 74,5 euros. Yo metí 75 se quedó con el dinero, no me devolvió el cambio ni el ticket. Total que la transferencia tampoco se hizo. Llamé al tel. De atención al cliente que ponía el cajero, grabe la conversación. Me dijeron que ese dinero estaba en un cajón a parte y cuando lo abrieran, lo verían y me llamarían. Bien e acudido tres veces a la sucursal y cada día me cuentan algo distinto. Uno dice que no se puede abrir si no es antes de abrir el banco, otro después de cerrar. Ya creo que los 75 euros están perdidos pero. Si alguien pudiera ayudarme a por lo menos poder denunciar esa estafa de sistema de cajero. Agradecido...