Timo hace dos años y nada

Hace dos años una persona nos hizo un pedido de ropa y prefirió pagarlo por transferencia bancaria. Nosotros mandamos el paquete, la transferencia, aunque nos mando pantallazo nunca se realizó. Lo denunciamos con fotos, perfil de Facebook, conversaciones... Ante la Guardia Civil. Y sabemos que el caso está en el Juzgado. He ido tres veces a preguntar y me dicen que aún nada, y fueron 450€ que desgraciadamente nos vendría muy bien para asuntos personales que tenemos que afrontar, pero veo poco interés (ninguno) por echarnos una mano y ver realmente que pasó con nuestro caso. No se ya donde acudir ni con quien hablar, ¿alguien podría asesorarnos o darnos una pista?