Carta para pedir las facturas de la hipoteca

Le he solicitado al banco las facturas de la hipoteca verbalmente y me dice que no dispone de ellas, no sé ni siquiera en el registro que está ni la gestoria que lo llevó, ¿dónde puedo conseguir un modelo de carta para pedírselo y que si no me las facilitan por lo menos me digan la gestoría y la notaría donde está registrado?