Compañía de reparto no se hace cargo de paquete roto porque dice que el producto es de 2º mano

Compre un ordenador de 2º mano, el cual me lo enviaron por medio de una compañía de reparto. Mi sorpresa es cuando abro el paquete y veo el ordenador completamente destrozado. Al día siguiente realice la correspondiente reclamación a la compañía. Mi sorpresa es cuando me contestan 2 meses después que no se hacen cargo porque es un producto de segunda mano, y que según la ley de transporte terrestre la ley les ampara. ¿Es esto cierto? ¿Tengo alguna opción de que se hagan cargo del destrozo?