Nevera abollada parte trasera. Nevera Electrolux EN3453MOW

Me entregaron nueva una nevera la propia marca electrolux por cambio de otra que tenía fugas de gas en garantía.

Los transportistas me dejaron esta nevera sin quitar los embalajes y cuando los quito tiene algunos puntos de la parte trasera de la nevera hundidos por golpes.

He llamado varias veces a Electrolux y primero me dicen que el camionero no puede volver. Luego me dicen que me llamará alguien del SAT, pero aquí nadie llama ni viene a revisar ni a hacer cambio de nevera nueva.

Que consecuencias tiene esos golpes aparte de estéticos? El modelo es Nevera Electrolux EN3453MOW

Gracias