Problema con la marcación móvil

Hola a todos, tengo un problema con la marcación y me gustaría saber como solucionarlo.Les cuento con más detalle el problema:Tengo en mi casa una alarma gsm, la cual se puede comandar mediante teléfono móvil. Tras bastantes intentos desde mi teléfono móvil la alarma no me responde, realiza la llamada y cuando pide el código, marco los números y no da la señal.He realizado pruebas con otro móvil de otra compañía y funciona perfectamente, realiza la llamada y se puede introducir los códigos y comandar la alarma.También he realizado pruebas con mi sim en otros terminales móviles y no responde. De lamisma forma he realizado pruebas con otra sim de orange y otro móvil, con el mismo resultado, sin respuesta.

He estado buscando sobre el tema y ¿es posible que Orange no tenga o no le funcione correctamente la marcación DTMF o esto no tiene nada que ver?Espero que alguien sepa el motivo y me pueda ayudar.Gracias