Como recuperar mi cuenta hotmail bloqueada

Hola querido amigos espero que alguien me pueda ayudar, mi cuenta hotmail esta bloqueda y no la he podido recuperar hace ya 2 semanas he intentado todo.
Mande un mensaje directo para asistencia de Hotmail y me respondieron que el motivo del bloque es por un programa llamado Spyware, favor ayudenme que tengo muchos archivos que recuperar y no los quiero perder el correo del que les hablo es [email protected]
y mi correo alternativo es [email protected]? , mucho agradecere su gentil ayuda.
Saludos cordiales.?????