Impresora no funciona correctamente

hola, me gustaría que alguien me ayudara en el siguiente asunto:
tengo una impresora epson stylus 3800 que no imprime cuando
tiene que hacerlo, es decir, no sale el texto o como mucho sale un logotipo o
una raya. La llevé a reparar y cuando les dije que los documentos no se previsualizaban
correctamente a la hora de imprimir, es decir, salían borrosos, me dijeron que
el problema era del ordenador, pero ¿qué puedo hacer si el ordenador no da fallo
alguno?
hay forma de arreglarlo?? Muchas gracias.