No puedo ingresar pensión alimenticia

hola que tal desde hace unos días que intento a través del banco ingresar la pensión alimenticia de mi hijo, el problema es que el banco mio me ha devuelto la transferencia, y en el banco de mi ex-mujer dicen que esta bloqueada, Yo no tengo contacto con ella desde hace años y no consigo localizarla para pedir un nuevo numero de cuenta. Que tramites debo seguir, gracias de antemano