Comisiones bancarias al cancelar mi hipoteca

Ayer abone en La Caixa el capital pendiente de mi hipoteca, me han entregado un justificante de dicho pago, pero no el de deuda cero, ya que al ser yo quien va a realizar todos los trámites, Notario, Hacienda y Registro de la Propiedad, pretenden cobrarme tanto por el Certificado de deuda cero com por el desplazamiento del Apoderado al Notario que yo he elegido.

Ante esta situación yo me he negado a abonar cantidad alguna ya que he visto y leído que en las normas de buenas prácticas bancarias del Banco de España dice expresamente que no se debe cobrar nada.

En el caso de que La Caixa persista, ¿sería procedente que me presente en la entidad con un Notario que levante un acta Notarial para presentar posteriormente una denuncia en el Banco de España?.

Muchas gracias