Una reserva por internet, ¿Válido cómo un contrato?

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Mi problema reside en que el vecino de arriba, alquilo el piso a emigrantes y es tal el ruido que ocasionan durante todo el día que no hay quien viva en casa, quisiera saber que derechos y medidas legales podría tomar ante este problema ***
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Normativa interna

Recientemente nos han dado en mi empresa a los empleados un documento para adjuntar al contrato de trabajo para que lo firmemos, en el cual hay un punto que nos trae "de cabeza" y te lo copio: "(...)el empleado acepta el Manual Interno de personal de...
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Facturación Comunidad de Bienes a un ayuntamiento.

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