Epson matricial

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Impresora en red no me imprime lo que necesito

Reciba un cordial saludo desde Bogotá Colombia,,, quiero preguntarle lo siguiente en la oficina donde laboro, tengo una impresora de marca Ricoh Aficio MP C050, en la mesa de ayuda de la compañía la configuraron pero no me imprime lo que necesito...
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Mi impresora epson xp-342 imprime como negativo y no veo ni el negro ni el amatillo ¿Cómo solucionarlo?

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Pitido al encender laptop Lenovo Y500

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