Si han presionado para comprar unos audifonos puedo no pagarlos?

Un famliar mayor fue a preguntar a GAES sobre unos audífonos y le dijeron que según estudio los necesitaba urgente. Los probó y no notó diferencia la convencieron de ponerse a medida y ahora se los han hecho pero no puede pagarlos son más de 4000 euros. No se fia de ellos y el técnico le habló muy mal de malas maneras y amenazandola de que si no los quería que los tenía que pagar igualmente. ¿Se puede negar? Ha ido a otro sitio a hacerse una revisión y dicen que no es urgente y no tiene tan mal la audición aunque los recomienden. ¿Puede no pagar? O la pueden pedir el dinero solo firmó un papel para probarlos los anteriores no los de a medidad que ni los ha visto todavia.