Devolución de fianza por la reserva de un coche

Hice una reserva ppr transferencia de un coche, con la condición que estaba en stock y para matricular. 10 días después no tengo noticias del coche, cuando le llamo yo para preguntar me dice que ya están al llegar los papeles de matriculación. Que cuando tenga todo ingrese el resto del dinero. Le digo que ya no quiero el coche por la tardanza y no me devuelven el dinero.

No me mandaron ni la factura ni el contrato proforma para firmar. ¿Qué se puede hacer?