El propietario quiere comisión de agente inmobiliario

Hay una familia que está de alquiler en un apartamento. Este apartamento es parte de una casa que está escriturado a nombre de una mujer y alquilado con opción a compra a nombre de otra. La familia paga su cuota de alquiler a la arrendadas y ahora la propietaria exige el pago de un mes como comisión porque ella fue la mediadora entre la familia y la arrendadora. Entiendo que no tienen obligación de hacer dicho pago ya que no es una agencia y es la dueña legal de la propiedad. Quisiera me aclararan si estoy en un error.