Razones por las que una nueva ventana Velux gotea

Me acaban de instalar una nueva ventana Velux y a los cuatro días, la primera vez que ha llovido he visto que entra agua por tres puntos diferentes. Lo he comentado con el instalador y me contesta que hay una teja rota por encima de la posición de la ventana y eso es lo que genera la filtración. ¿Es así como indica?

Yo entiendo que si está bien aislada no debería entrar agua, de hecho las lluvias han sido muy débiles y puntuales.