Deuda con BBVA que ha pasado a manos de Lindorff

Tengo una deuda con BBVA que Ha pasado ya a la empresa Lindorff. Quiero ponerle solución pero no se por donde empezar. No se exactamente la cuantía y tampoco se si tengo que ponerme en contacto primero con el banco para que me mande toda la documentación con los pagos que se han hecho y lo que falta o el banco ya no tiene nada que ver y hay que hablar directamente con Lindorff. Que por cierto son bastantes desagradables por teléfono, acosando e intimidando a todas horas.