Ventana oscilobatiente se abre cuando esta la maneta en cierre

Ayer una ventana la tenia cerrada y con el aire se abrió, la estuvimos mirando y probando y no hay manera de que al ponerla en cierre que es con la maneta hacia abajo, se abre entera, no se si saben si la podemos arreglar nosotros o que llamemos al que nos las puso.