Baja seguro de vida La Caixa

He ido a la caixa ha darme de baja de la cuenta y de mi seguro de vida, dado que es una cuenta que no tiene saldo ni movimientos, y el seguro de vida tengo otro contratado con la hipoteca con otra entidad bancaria, me indican que no puedo darme de baja de uno ni de otro, ¿es asi esto?