Devolución de recibo de Caser Salud. Avise hace 1 año para darlo de baja, a través de Banco BMN. ¿Qué tengo que hacer?

En Enero de 2016 hice un seguro de salud con Caser a través de BMN, sólo lo quería durante un año. Al final se me pasó avisar con 3 meses de antelación y tuve que apechugar con otro año y me cobraron el recibo en enero 2017. Ese mismo día, de enero 2017, avise a través de un empleado de BMN para no continuar el año siguiente, a través de un correo que el trabajador del banco envío a Caser. No tengo justificante ni copia del correo. Quizás el empleado tampoco o quizás Si, no lo sé. Ahora en enero 2018 me lo han vuelto a cobrar. Quiero ir en esta semana que viene a reclamar al banco. ¿Qué y como lo tengo que hacer? Sé que se van a negar a devolver el recibo y seguramente la compañía podría decirme que no les consta el aviso de dar de baja la póliza en enero de 2017, pero, ¿alguien qué me indique los pasos a seguir para que me devuelvan el dinero? Son 251 euros.