Problemas con caldera de gasoil Roca

Hace un par de días enchufé la caldera y ahora me doy cuenta de que el panel de la caldera por el interior tiene el plástico que recoge los cables derretido y la protección ignifuga está ennegrecida. La caldera funciona en un principio pero temo que los cables entren en contacto con el tanque y se deterioren. Además el chico del seguro me dice que como no ha habido llama no se puede considerar un incendio. ¿Esto se podría haber provocado por alguna llama o de alguna ventolera que tirara el aire caliente hacia dentro y de alguna forma hubiera derretido el panel?