¿ Es legal que los de movistar me cobren 90 euros si un técnico tiene que venir a mi domicilio a evaluar una avería?

Tengo un contrato con esta empresa llsmado movistar fusión por el que entra televisión, wifi y llamadas. Recientemente se ha estropeado algo y me impide tener televisión y wifi. Otras veces ésto mismo me lo han solucionado el servicio técnico por teléfono pero en esta ocasión no lo han logrado. Me ha llegado un mensaje que dice así:

"Es posible que un técnico tenga que evaluar en su domicilio la avería. Esta avería será gratuita siempre que Movistar sea el responsable de su avería, si no es así, le facturaríamos 90,75 euros. Gracias por confiar en movistar"

Como no confío en ellos, temo que me timen. Me parece muy extraño y bastante abusivo tanto el importe a cobrar, 90,75, como la faltas de opciones que me dan. No sé qué debo hacer, ni qué puedo hacer.

Añadir que cuando solicito hablar con un responsable o algún jefe me dicen que no es posible.