Tiempo máximo para calificar un local en vivienda

Mis padres compraron en nov. 2015 un despacho de abogados. Necesitan reformarlo para vivir en él. En el Ayto. De Torremolinos les dicen todavía hoy 18/1/2017, que está aprobada su calificación de vivienda, pero que hay que seguir los protocolos. ¿Cuánto tiempo más les pueden dejar sin darles una fecha? Solo les dicen, una y otra vez, que está aprobado pero que hay que seguir los protocolos y, que por lo tanto no pueden darles una fecha definitiva de entrega. A día de hoy, todavía no han podido iniciar la reforma para poder vivir allí y, siguen pagando en Madrid un alquiler. ¿Hay algo que puedan hacer para exigirles por lo menos una fecha? ¿Cuánto tiempo más les pueden hacer esperar?