Ph muy alto y el cloro muy bajo.

Tengo una pileta de 38.000 lts, no puedo regular los valores! Sé que está mal la alcalinidad y es por ésto que el PH y está muy alto (y por consiguiente el cloro). ¿Cómo hago? El agua está muy turbia, es agua de pozo. Traté con distintos productos para el Ph pero no hay caso.