¿Se pueden negar a subrogarme la hipoteca en la nueva entidad alegando que no es lo más beneficioso para mí?

Estoy mirando el cambiar mi crédito hipotecario de entidad bancaria, en la actual la tengo a un interés de 1,40 más euribor, y me parece atractiva otra oferta a tipo fijo siendo a 1,99 % los diez primeros años.

La contestación de la comercial que esta tarde me ha atendido en la que quiero que sea mi nueva entidad me ha dicho que no podría realizar el cambio, porque ahora de letra pago 480 euros y con su oferta a tipo fijo pagaría 545 euros, con lo que pagaría más y que por no ser la más ventajosa para mí no se podría hacer y tendría que mirar con ellos la oferta para hipotecas tipo variable.

He estado echando un vistazo a la Ley 2/1994, y en la condiciones de la subrogación no viene nada respecto a que si la oferta no es la más favorable no se puede realizar.

¿Me pueden arrojar un poco de luz sobre este tema?