Se cierra Runtime Access 2013 inesperadamente

Tengo programas desarrollados en access, pero como los usuarios no tienen licencia de Office Professional, sólo Standard, para poder correrlos instalo el Runtime descargado desde la web de Microsoft... Todo iba bien hasta que hace unos días 2 de los usuarios comenzaron a presentar problemas, mientras están usando el programa, intempestivamente el sistema se cierra, no logro encontrar el motivo, los demás usuarios no presentan el problema y yo, que tengo la versión Proffesional, tampoco tengo ese problema... He probado haciendo limpiezas de registro del sistema (Ccleaner), revisando posibles virus, malware, etc... Y nada