Tengo un teléfono Panasonic KX-T7730 no me deja marcar extensiones

Tengo un teléfono Panasonic KX-T7730 cuando llamo a una empresa por ejemplo Telefónica, me dice para servicio al cliente marque 1 para quejas y reclamos marque 2 y así sucesivamente, el problema es que aunque marque algún dígito no me lo reconoce, ayuda