Plazo cobro indemnización robo coche

La noche del 30 al 31 de diciembre 2015 nos robaron el coche.

La mañana del 31 en cuanto lo descubrimos, nos fuimos a poner la denuncia y comenzamos toda la tramitación con el seguro. Con fecha 11/02/16 presentamos a la aseguradora toda la documentación que nos solicitaban, y que no pudimos preparar con antelación ya que nos quisieron decirnos qué era necesario hasta que no cumplió el mes de la fecha del robo. A día de hoy 22/02/16, todavía no hemos cobrado la indemnización que nos ofrecieron y que hemos aceptado.

¿Cuál es el plazo para que no paguen?