¿Donde se puede reclamar una compra hecha en una página web china?

Mi problema es que he comprado un radio doble DIN a una página china en la que se debería enviar el artículo desde un almacén europeo. Sin embargo, me han enviado un numero de seguimiento de DHL desde Shenzhen. Creo que no es lo justo, así que les he mandado un email diciendo que los gastos que pudieran originarse en las aduanas, se harían cargo ellos. Y me respondieron con una correo sobre las obligaciones tributaria que tengo.

Como no es problema de paypal, ¿debo reclamarle a paypal?, ¿Hay alguna web online donde poder hacer una reclamación tipo oficina al consumidor?.

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