Tarjeta sim de Orange de contrató caducada

Quería saber porque me han cortado el tf, sin avisarme, teniendo contrato y pagando, he tenido que llamar a Orange porque me pedía el puk, la señorita de la línea me lo ha dado pero no funcionaba y al rato me dice que mi tarjeta sim ha caducado porque tiene 8 años y caducan cada 2 años. Me ha mandado ir a la tienda y pedir un duplicado de ella y pagar 5 euros. ¿Eso es legal? ¿Puedo romper el contrato con ellos por ese motivo, aunque tenga permanencia? Es que me han dejado sin móvil toda la Semana Santa y sin avisar... Vamos..., si alguien me puede contestar se lo agradecería.