Problemas con mi carrito de website x5

Hola lo primero pedir perdón por lo poco que entiendo os
hare la pregunta a mi manera a ver si me entendéis, tengo una página web creada
con website x5, ahora he creado un carrito de compra, después de terminarlo lo he subido con
byethorst, mi problema es que cuando se hace la compra se supone que tanto el
comprador como el vendedor reciben un mensaje de correo, pues yo no lo recibo y
el comprador tampoco, estoy desesperada ya que he perdido mucho tiempo en crear
el carrito y ahora no me funciona, no sé si el problema está en el hosting que
no es compatible, si este es el caso me podríais decir alguno que sea
compatible.
muchas gracias