Problema con el concesionario..

Hola, hace unas semanas mi abuelo pidió un coche al concesionario Kia, ¿y dio 1000? De entrada. Hace 1 semana lo llamaron y le dijeron que tardaría 4 meses más de lo previsto, es decir, 8 meses en total. Mi abuelo (asesorado por un vendedor de la Mercedes) pidió que le anularan el pedido porque no podía esperar tanto y compro otro coche. Ahora que ya compró el otro, no le devuelven el dinero y le dicen que si que le viene en 4 meses. ¿Qué puede hacer? Me gustaría saber si eso realmente lo pueden hacer porque es super rastrero y lamentable que se aprovechen así de una persona mayor. Gracias.