Derecho a la ayuda

Hola tengo 40 años, he cobrado un año o de paro (005/2010 hasta 05/211).
Después, pedí la ayuda de los 400€ pero no me lo han dado. Me dijeron
que pudiera solicitar la ayuda de "PROGRAMA DE RECALIFICACIÓN PROFESIONAL"
(lleve todos los papeles que me pidieron). Espere recibir alguna
respuesta y nada. Estuve 3 o 4 veces a preguntar que pasa y no recibía ninguna respuesta, pero, la ultima vez me dijeron han recesado mi solicitud
por falta de papeles (peor lleve todos los papeles que me dijeron ellos). Ahora quiero saber si tengo derecho a alguna
ayuda ( estoy sola, no tengo carga familiar, no he cobrado ninguna
ayuda) o que puedo hacer. Un saludo