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El pasado mes de diciembre compré una serie de mobiliario en una tienda de muebles, en concreto una pieza de las que me sirvieron (un canapé de cama), dio problemas desde los pocos días de ser entregado, un soporte está flojo o defectuoso y al abrirse se desencaja. De hecho un familiar ha tenido un accidente con el canapé, ya que al levantarle falló y se le cayó encima de la mano, provocándole contusiones.
Desde el mes de enero el dueño de la tienda está informado de esto, me dijo que estaba en garantía y que no había problema ya que mandaría a alguien a mi domicilio a cambiar la pieza.
Desde ese día ha estado dándome largas, con estúpidas excusas.
Tengo pendiente con él la entrega de otro mueble y acordé con él en que cuando me lo llevaran a mi domicilio entonces repararían el canapé. Como ya me ha tocado mucho las narices. Se le ha dirigido un burofax en el que se le dan 7 días para la reparación del canapé y solicitando la devolución de la entrega a cuenta del otro mueble que se encargó, ya que no quiero nada con este individuo y quiero que me devuelva mi dinero.
Se ha lavado las manos contestando que ha dado el aviso al servicio oficial para que sean ellos quienes lo reparen. No me ha llamado nadie. En cuanto a la devolución del dinero argumenta que es un encargo exclusivo (es falso es stock de tienda), y que le parece abusivo la devolución del dinero, y que puedo pasar a retirar el mueble de la tienda cuando quiera.
Por otro lado en la factura que me dio no hace mención al nombre del fabricante y no me dio certificado de garantía, y el canapé no tiene ninguna etiqueta identificativa, por lo cual no se si realmente es el canapé que yo pedí. Me gustaría saber qué derechos me amparan, qué debo hacer y como debo abordar este tema y si este individuo está saltándose la legislación vigente si le puedo pillar por ahí y pedir incluso daños y perjuicios.
Muchas gracias de antemano.