Negligencia en fin de año

Hola, feliz año antes de nada...
El día de noche vieja, el vecino tubo una rotura de tuberías que inundó mi casa, hasta ahí bien, ya que le puede suceder a cualquiera. El fontanero de su seguro se fue dejando el agua cortada en su domicilio para que no afectara al mio esperando que hoy al pasar las fiestas puedan arreglárselo. Bien, el problema surge cuando a las 20:45 la mujer decide que ha de lavar mejillones y abre su paso del agua con la consecuencia para nosotros que se inunda la casa, nos quedamos sin luz, sin cena y en la comisaría de policía. No creas que eran unas gotinas no, llegó incluso al piso de abajo imaginate...
La cuestión es que por su negligencia, ¿una familia de 7 personas nos quedamos en la calle sin cena y sin día de año nuevo porque? Aun no le veo explicación, solo puedo llorar de impotencia. Ahora con la denuncia que le pusimos no se que hacer ni que derechos tenemos, tengo miedo que se quede en una falta simple para unas personas que están sin civilizar... ¿qué puedo hacer? GRACIAS