Reclamar devolución

Me podrías indicar ¿cómo puedo reclamar el dinero de unas sillas que compre para ver una procesión en Semana Santa? Suspendieron la procesión por alerta de lluvias, aunque a la hora que debía salir ya no llovía y no llovió hasta el día siguiente, por lo que me siento estafada. Me han comentado que tengo que presentar un escrito a la empresa de las sillas, ¿pero cómo?, no tengo ni idea de como hacerlo. Gracias.