Estafa en una compra por Internet

Hace unos meses me registré en una de éstas páginas web que publican a diario planes (entradas para teatros, tratamientos de estética...) con un descuento. Yo decidí adquirir una oferta que se trataba de dos sesiones de Lifting Facial a casi mitad de precio. Al realizar la compra, me pidieron al instante que efectuara el pago (con tarjeta, mediante Paypal...) y yo pagué con tarjeta.
Me enviaron un Bono a mi e-mail con un número de teléfono correspondiente al centro de estética, especificando que yo misma debía llamar para concertar día y hora para el tratamiento.
Llamé varias veces al centro de estética y siempre saltaba un contestador diciendo que en ese momento no me podían atender, que dejara mi nombre y mi número de teléfono y que se pondrían en contacto conmigo. Fue pasando el tiempo y nunca nadie me llamó. Yo seguía intentando llamar y siempre saltaba el mismo contestador. Hace un par de semanas, recibí un e-mail de la web de ofertas diciendo que mi cupón caducaría en 20 días si no lo usaba, así que respondí a ese e-mail diciendo que me era imposible contactar con el centro de estética y que por ese motivo yo solicitaba la devolución del importe que pagué.
Me respondieron que habían pasado nota al proveedor para que se pusiera en contacto conmigo, y tampoco me ha llamado nadie. Finalmente, mi cupón caducó ayer, sin ni siquierahaber podido hablar con el centro de estética, sin que me hayan devuelto el importe de mi compra, y sin noticias de nadie.
Estoy pensando en poner una denuncia, pero no se muy bien cuál es el protocolo de actuación... Me gustaría que me informaran de cuales son mis derechos y que puedo hacer para, al menos, recuperar la cantidad pagada.
Gracias!

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