¿Anticipación de comisiones?

Mi pareja empezó a trabajar en Nortehispana, le hicieron un contrato mercantil, que eran anticipadas las comisiones y en caso de causar baja, tendría un extorno, hasta aquí lo encuentro correcto, pero se dio de baja por burofax en octubre y después de 6 meses lé reclaman dinero porque algunos clientes se dieron de baja las pólizas, es legal esto? Ese puede hacer alguna cosa? O tendrá que pagar? Que solución me dais?