Pago con visa

Hola, buenas noches.
Voy a ver como le expongo mi consulta sin extenderme demasiado.El pasado domingo 27/12/09 reservo unas entradas para un cine por internet, y claro, el pago lo hice con mi tarjeta visa.Por un motivo familiar resulta que al final no pudimos ir los 6 que eramos, intente ponerme ponerme en contacto telefónico con subsodicho cine para proceder a la anulación y me fue imposible que me cogieran el tlfn.El tema es que me han cargado en la cuenta de dicha tarjeta el importe de dichas entradas, voy al banco a anular el cargo y me contestan que no pueden hacer eso.Mi pregunta es:¿Tengo qué pagar por una cosa que yo no he disfrutado?.
Muchas gracias de antemano.