Indemnización por incendio vehículo

Buenos días,
El pasado 4 de diciembre de 2009 mi vehículo amaneció calcinado en vía pública.
Mi seguro es a todo riesgo por lo que en principio debería cubrir el siniestro.
Contactamos con el seguro para comunicarlo y nos solicitaron una serie de documentación que remitimos posteriormente.
El 9 de diciembre el perito declaró siniestrto total mi vehículo y según el seguro en esa misma fecha se solicitó atestado policial e informe de actuación de bomberos.
A día de hoy, trascurridos 43 días desde el siniestro, el seguro me dice que no pueden ofrecer indemnización por mi vehículo ya que por el momento no han recibido dos documentos: atestado poilicial e informe de actuación de bomberos y sin ellos no pueden proceder a la estimación. Por lo demás todo está correcto.
Mi pregunta es la siguiente:
¿Cómo debo proceder?
¿Pongo una denuncia?
¿Espero?
¿Cuánto se puede demorar la recepción de dicha documentación?
Muchas gracias.